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Suivi, contrôles et signalement des anomalies : un immeuble entretenu et un syndic informé

L’entretien d’une copropriété ne se limite pas au nettoyage visible. Une ampoule défectueuse, une fuite, une porte endommagée ou un dépôt sauvage doivent être repérés et signalés rapidement pour éviter qu’une petite anomalie ne devienne un problème plus important.

Notre service de suivi, contrôle et signalement des anomalies a un objectif simple : assurer la traçabilité des prestations et transmettre au syndic une information claire, rapide et exploitable sur l’état des parties communes.

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1) Le problème & la solution

Le problème

Sans organisation précise, il peut être difficile pour le syndic de savoir :

• si les prestations prévues ont bien été réalisées ;
• quelles anomalies ont été constatées lors des passages ;
• si une intervention urgente ou spécialisée est nécessaire ;
• comment évoluent les problèmes déjà signalés ;
• si les réclamations des résidents ont été prises en compte.

Les risques

• Dégradation progressive des équipements et des parties communes.
• Retard dans la prise en charge d’une fuite, d’une panne ou d’un danger.
• Manque de visibilité sur l’exécution du contrat.
• Réclamations répétées des résidents.
• Difficultés à identifier l’origine ou la date d’une anomalie.

La solution

Lors de chaque passage, notre équipe assure une mission de vigilance, de contrôle et de transmission de l’information. Les prestations sont suivies, les anomalies visibles sont signalées et les actions réalisées peuvent être documentées afin que le syndic dispose d’un suivi fiable.

2) Organisation et suivi des prestations

Un planning clair